Muchos escucharon alguna vez sobre Marketing Digital, pero no queda del todo claro el significado y qué impacto va a tener en sus ventas.

Primero voy a comentar que NO es el Marketing Digital, para quitar algunos mitos:

El Marketing NO es lo mismo que Ventas

Varias veces escuché la frase “Mi producto o servicio no se compra por internet”, y seguramente sea cierto que la venta no se concreta de manera digital. La gente suele tener el concepto de que al vender por internet, toda la transacción se tiene que realizar de manera virtual – como en Mercadolibre u otro sitio de compras online.

Sin embargo, para la mayoría de las empresas PYME, realizar acciones de Marketing Digital sirve para atraer al potencial cliente, que éste realice su consulta, para luego de manera personal – por e-mail, teléfono, o en una reunión presencial – se termine realizando la venta.

Por lo tanto, todas las empresas pueden realizar acciones de Marketing Digital para atraer al potencial cliente, vendan minorista, mayorista, sean productos o servicios – y hay más cosas que el Marketing Digital hace, que las veremos más adelante.

El Marketing NO ES SOLO publicidad

Al Marketing Digital también se lo confunde con publicidad, cuando la publicidad es sólo una parte del Marketing, como se puede ver en el gráfico.

La publicidad se encarga de que estemos presentes cuando el potencial cliente nos busque, y hace que el mismo ingrese a nuestro sitio web o Landing Page – Micrositio –

Entonces, ¿qué es el Marketing Digital?

El Marketing Digital son diferentes acciones que se realizan en internet para lograr los siguientes objetivos:

• Atraer a potenciales clientes relevantes para nuestro negocio

• Comunicar correctamente los beneficios que les ofrecemos, para que nos contacten y podamos venderle de manera personalizada

• Generar confianza para que nos elija por sobre las otras opciones que está considerando, estando presentes en diferentes lugares – Redes sociales, banners gráficos, comunicación vía e-mail, etc.

• Generar fidelización: Una vez que el cliente nos elije, el Marketing Digital ayuda a que nos siga eligiendo, que compre más cantidad de productos, y que nos recomiende a otras personas.

¿Beneficios que puede traer el Marketing Digital a tu empresa?

Voy a detallar sólo algunos beneficios que el Marketing Digital o la presencia en Internet pueden traer a tu empresa:

• Diversificar tu cartera de clientes: Si unos pocos clientes representan una gran parte de tus ventas y sentís que esto es riesgoso para tu empresa, el Marketing Digital puede ayudarte a diversificar tu cartera de clientes al acercarte a miles de potenciales clientes nuevos.

• Compensar el estancamiento de tus ventas: Si sentís que tus clientes no te compran como antes, o podrías vender más pero no logras convencer a tus clientes que lo hagan, hay todo un mundo de nuevos clientes que ya están buscando tus productos o servicios en la web. Sólo tenés que estar presente mientras eso sucede.

• Llegar a nuevos mercados: Ya sea que quieras conseguir nuevos clientes en el interior del país, en una provincia en particular, o incluso en todo el mundo, el Marketing Digital te permite que tu publicidad online aparezca en las localidades o países que más te interesan. Podés ampliar tus mercados y llegar adonde antes no podías llegar.

• Venderle a tus clientes actuales una gama de productos que no conocen que tenías: Muchas veces sucede que tus clientes te compran una línea de productos, pero… ¿saben ellos todo lo que tenés para ofrecerles? Mediante el e-mail Marketing, podés acercarles productos que no sabían que tenías, y así lograr que su compra promedio aumente.

• Informar a tus clientes cuando te llega mercadería: ¿Podés vos o tus vendedores llamar – y encontrar – a todos tus clientes o potenciales clientes cuando te entra nueva mercadería? Seguramente no logres llamar a todos. El e-Mail Marketing y otras acciones de Marketing te permiten mantenerlos informados de todas tus novedades a un costo mucho más económico que el llamado telefónico – esto no quiere decir que no tengas que llamarlos, sino que podés llamar a algunos, y además realizar estas acciones complementarias.

Conclusiones

Ya sea que tengas una distribuidora, una empresa de servicios, vendas alimento para mascotas, seas un profesional, o cualquier otra actividad que realices, mediante el Marketing Digital podés dar a conocer tus productos, llegar a nuevos mercados y hacer que tu empresa sea más rentable y sustentable.

Para cada empresa e industria hay que pensar un plan diferente.